Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

AyM es una tienda que comercializa alimento y productos para mascotas en Uruguay. En estos términos, "AyM", "nosotros" o "la tienda" se refieren al vendedor; "vos", "el cliente" o "el usuario" se refieren a quien usa el sitio o realiza una compra.

2. Productos, precios y disponibilidad

Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos vigentes, salvo que se indique lo contrario. Las fotos y descripciones son orientativas; pueden existir diferencias menores de presentación o envase según el lote del fabricante. La disponibilidad de stock puede variar; si un producto no estuviera disponible luego de tu pedido, te lo comunicaremos y te ofreceremos una alternativa o la devolución de lo abonado.

Promociones y regalos: las compras que superen $ 1.500 incluyen un regalo sin cargo. El regalo lo determina aym según disponibilidad, es uno por compra, no es acumulable con otras promociones ni canjeable por dinero u otros productos, y puede modificarse o discontinuarse sin previo aviso. Los cupones de descuento vigentes se aplican según las condiciones informadas en cada caso.

3. Registro y cuenta

Para comprar puede ser necesario crear una cuenta con datos reales y actualizados. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Si detectás un uso no autorizado, avisanos a la brevedad.

4. Proceso de compra

Al confirmar el pedido, este queda registrado en estado pendiente y recibís un correo con el número de orden y el detalle. La compra se considera concretada una vez verificado el pago (en el caso de transferencia) o coordinada y realizada la entrega (en el caso de efectivo).

5. Medios de pago

Podés pagar de dos formas:

• Transferencia bancaria a la cuenta que se te indicará por correo electrónico al momento de completar la compra en el sitio web. El pedido se aprueba una vez que verificamos la acreditación.
• Efectivo al momento de la entrega. Podés indicar con qué monto vas a abonar para que llevemos el cambio.

6. Entregas

Coordinamos la entrega con vos por WhatsApp luego de confirmar el pedido. Los plazos son estimados y pueden variar por factores logísticos. Es tu responsabilidad brindar una dirección y datos de contacto correctos.

7. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, conforme al artículo 16 de la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo, podés arrepentirte de la compra dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados desde la entrega, sin costo ni responsabilidad alguna, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado y conserve su envase original. Para ejercerlo, escribinos a [email protected].

8. Cambios y devoluciones

Si recibís un producto equivocado, vencido o en mal estado, contactanos dentro de las 48 horas de la entrega y lo cambiamos o te devolvemos el importe. Para ello, el producto debe conservarse cerrado y con su etiqueta. No se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos parcialmente o mal conservados luego de la entrega, salvo defecto de fábrica.

9. Uso correcto del alimento

El alimento para mascotas debe usarse de forma adecuada. Antes de cambiar la dieta de tu animal, te recomendamos consultar a un médico veterinario. Para evitar trastornos, realizá una transición gradual entre alimentos, respetá las cantidades sugeridas por el fabricante o tu veterinario según peso, edad y condición del animal, y conservá el producto en lugar seco, fresco y cerrado. Cada animal es distinto: lo que es adecuado para uno puede no serlo para otro.

10. Alcance de nuestra responsabilidad

AyM responde por el producto que entrega: que sea el solicitado, que esté dentro de su fecha de vencimiento y en buen estado de conservación al momento de la entrega, de acuerdo con la Ley N° 17.250. Esta responsabilidad no se excluye ni se limita por estos términos.

Dentro de lo permitido por la ley, AyM no responde por consecuencias que no derivan de un defecto del producto, en particular: reacciones vinculadas a condiciones de salud previas o particulares del animal; el cambio brusco de alimento o la falta de transición; el suministro de cantidades inadecuadas; la conservación incorrecta luego de la entrega; el uso distinto al indicado por el fabricante o el veterinario; o cualquier otro factor ajeno al producto. Nuestra información no sustituye el asesoramiento de un médico veterinario.

11. Protección de datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales, únicamente para gestionar tu cuenta, procesar pedidos y coordinar entregas. No los vendemos a terceros. Podés solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos escribiéndonos a [email protected].

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, logos, imágenes y diseño) pertenecen a AyM o a sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos ya realizados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que la normativa de relaciones de consumo reconoce al consumidor.

15. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos o tu compra:

Email: [email protected]
WhatsApp / Teléfono: +598 92 462 682