Politica de Privacidad

1. Quienes somos

aym es un comercio de productos para mascotas con sede en Montevideo, Uruguay. Para cualquier consulta sobre tus datos podes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +598 92 462 682.

2. Que datos recolectamos

Solo pedimos lo necesario para vender y entregar:

• Datos de contacto y entrega: nombre, telefono, correo electronico y direccion de envio, cuando haces un pedido o nos escribis.
• Datos del pedido: productos, importes y medio de pago elegido. No almacenamos numeros completos de tarjeta: el pago lo procesan pasarelas externas.
• Datos de navegacion: paginas vistas, productos mirados, dispositivo y ciudad aproximada, mediante cookies y tecnologias similares.
• Newsletter: tu correo, si elegis suscribirte.

3. Para que los usamos

• Procesar, preparar y entregar tus pedidos y darte soporte.
• Responder consultas por formulario, correo o WhatsApp.
• Mejorar el sitio y entender que productos interesan mas.
• Mostrarte publicidad relevante de aym en Facebook, Instagram y Google, incluyendo avisos de productos que ya miraste.
• Enviarte novedades y promociones, solo si te suscribiste.

4. Cookies y herramientas de terceros

Usamos Google Analytics 4 para medir el uso del sitio y el pixel de Meta (Facebook e Instagram) para medir y segmentar nuestra publicidad. Estas herramientas pueden instalar cookies en tu navegador e informar a Google y Meta eventos como ver un producto, agregarlo al carrito o completar una compra, asociados a identificadores de navegador y no a tu nombre.

Podes bloquear o borrar las cookies desde la configuracion de tu navegador, y gestionar la publicidad personalizada en la configuracion de anuncios de Meta y Google. Si las bloqueas, el sitio sigue funcionando, pero algunas funciones pueden verse afectadas.

5. Con quien compartimos datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos unicamente con quienes nos ayudan a operar: empresas de envio y reparto, pasarelas de pago, el proveedor de hosting y correo, y las plataformas de analitica y publicidad mencionadas. Cada una accede solo a lo necesario para su funcion. Tambien podemos entregarlos si lo exige una autoridad competente.

6. Cuanto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de pedidos mientras sea necesario para la garantia, la contabilidad y las obligaciones legales. Los datos del newsletter se guardan hasta que cancelas la suscripcion, lo que podes hacer con el enlace al pie de cada correo.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N 18.331 de Proteccion de Datos Personales de Uruguay, podes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificacion, la actualizacion, la supresion de tus datos o la oposicion a su tratamiento. Escribinos a [email protected] y respondemos dentro de los plazos legales. Tambien podes presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Para pedir la eliminacion de tus datos, segui los pasos de Eliminacion de datos.

8. Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS y aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion. Ningun sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y actuar rapido ante cualquier incidente.

9. Menores de edad

El sitio esta dirigido a personas mayores de 18 anos. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin autorizacion de su madre, padre o tutor.

10. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. La version vigente es siempre la publicada en esta pagina, con su fecha de actualizacion.